ご利用ガイド

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千葉ジェッツ オンラインストアについて

千葉ジェッツ オンラインストア とは

千葉ジェッツ オンラインストアは千葉ジェッツふなばしのグッズが購入できるオンラインストアです。

会員登録・退会・ログインについて

会員登録について知りたい

千葉ジェッツ オンラインストアに会員登録するには会員登録(無料)が必要です。まだ登録がお済みでない方は、新規登録を行ってください。
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会員登録内容を変更したい

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メールアドレスのご変更やお引越しに伴う住所変更などがございましたら、お早めにご変更ください。
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変更前のご注文には変更いただいた内容は反映されませんので、ご注意ください。
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ログインができない

▼ログインのメールアドレスを忘れてログインができない
千葉ジェッツ オンラインストア カスタマーセンターまでお問い合わせください。
online@chibajets.jp

▼ログインパスワードを忘れてログインができない
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退会したい

退会を希望される場合は、千葉ジェッツ オンラインストア カスタマーセンターへお問い合わせください。
online@chibajets.jp

※ご注文の商品が残っている場合、出荷完了から15日後より退会を承ります。
※退会のお問い合わせをした時点で発送前の商品があった場合は、そのまま発送となりご注文はキャンセルにはなりません。
※退会により、JETSマイレージが消滅することがございます。

メールマガジンについて

メールマガジンの配信設定を変更したい

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商品について

販売価格を知りたい

販売価格はアイテム詳細ページに税込みで表示しております。

商品サイズを知りたい

アイテム詳細ページに表示しておりますので、ご注文の前に必ずご確認ください。
また、同サイズ表記でも若干サイズが異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。 

商品画像について知りたい

商品画像は、実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。
色味・デザイン、素材感につきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。
※一部商品につきましては、イメージ画像を掲載している場合もございます。
※お客様がご使用のスマートフォン、パソコンの設定により、画像の色味に違いが発生してしまう場合もございます。

商品の取り置きをしたい

取り置きは、お受けしておりませんのでご了承ください。

売り切れ商品を次の入荷時に購入したい

入荷時期は未定となります。
お手数ですが、定期的にサイトをご確認ください。
また、商品によっては再入荷せずに販売終了となる場合もございますのでご了承ください。

商品の在庫状況が知りたい

アイテム詳細ページにて、在庫状況をご確認いただけます。
各商品の在庫表示に関する在庫状況やご注文の受付状況は以下の通りです。

カートボタンが表示
:在庫があります。ご注文が可能です。
残りわずか
:在庫が少なくなっています。お早めにご注文ください。
在庫切れ
:在庫がないためご注文いただけません。

予約商品について知りたい

予約商品は、お届け日が通常商品とは異なります。各アイテム詳細ページをご確認の上ご注文ください。
また、ご予約を受け付ける数には限りがあり、先着順(注文確定順)となります。

予約商品を注文したい

各商品情報を商品詳細ページでご確認の上、数量を決めて「予約する」ボタンを押下し、カートに入れてください。
予約商品は、他の商品と同時にご注文いただけません。他の商品が既にカートに入っている場合は予約商品をカートに入れることができませんのでご注意ください。
また、他の商品もご購入いただく場合は、予約商品の注文を完了させ、改めてご注文ください。
※予約商品はご注文時に決済させていただきます。

予約商品の支払い方法を知りたい

予約商品は、クレジットカード決済にてご注文いただけます。代金引換では承っておりません。
※ご注文時に決済させていただきます。
※クレジット会社の審査基準などによっては契約が成立しないことがございます。ご了承ください。

ご注文について

注文手順を知りたい

①商品を探す
ホーム、アイテムページの商品一覧もしくは商品検索より、ご覧いただけます。

②カートに入れる
各商品情報を商品詳細ページでご確認の上、数量を決めてカートに入れてください。

③注文手続きをする
カートを選択し、注文情報を入力後手続きを行い注文を完了します。

④注文完了メールをご確認ください。

※ご注文には会員登録が必要となります。会員の方はログインを、会員登録をされておらずご購入希望の方は新規会員登録手続きをお願いいたします。

未成年者が注文する場合について知りたい

未成年のお客様は、ご利用にあたって保護者(法定代理人)の同意が必要となります。
必ず保護者の方から同意を得て、ご利用ください。

商品在庫の確保のタイミングについて知りたい

カートに商品をいれた状態は、在庫確保をお約束するものではございません。
注文を承った段階で順次在庫を確保いたしますが、在庫数が少ない商品はご注文手続き中に在庫切れになる場合がございます。
また、長時間アクセスされない場合や、他のお客様が同じ商品を先に購入されて在庫切れした場合、販売期間が過ぎた場合などは、当該商品がカートから削除、あるいはご注文時に在庫切れのご案内をさせていただく場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。

カートに商品を入れられない

予約商品や大型商品、重量のある商品、特別な梱包が必要な商品など、一部商品につきましては他の商品と一緒にご購入いただけません。
恐れ入りますが、別々にご注文お願いいたします。

注文内容を確認したい

マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。
注文履歴のページはこちら(※ログインが必要です)

注文後にメールが届かない

マイページからメールアドレスをご確認ください。
迷惑メールの対策などでドメイン指定受信や受信拒否設定を行っている場合、メールが受信できない場合がございますので「@chibajets.jp」からのメールを受信できるようご設定ください。
その他の理由でメールが届かない場合は、お手数ですが千葉ジェッツ オンラインストア カスタマーセンターまでお問い合わせください。
online@chibajets.jp
※注文内容は、マイページの注文履歴からもご確認いただけます。
注文履歴のページはこちら(※ログインが必要です)

注文の後にキャンセル(変更)したい

ご注文後のキャンセルや変更はお受けしておりません。
ご注文いただく際に間違いがないかご確認の上、確定ください。

なお、予約商品をご注文の場合、発送予定日まで余裕があれば配送先住所をご変更いただけます。
ご変更を希望される場合は、注文履歴より配送先をご変更ください。
注文履歴のページはこちら(※ログインが必要です)

複数回で注文したが、配送をまとめたい

複数注文の配送のおまとめは、お受けしておりません。

注文商品の配送状況を知りたい

配送状況は、ご登録メールアドレス宛に出荷時にご連絡いたします。

お支払いについて

支払い方法について知りたい

お支払い方法は、クレジットカード決済のみご利用いただけます。

クレジットカード決済について知りたい

以下のクレジットカードがご利用いただけます。また、ご注文時に決済させていただきます。

VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS

お支払い回数は一括払いのみです。リボルビング払い、ボーナス払いはご選択いただけません。
お客様が契約されているクレジットカード会社に利用限度額をご確認の上、ご利用ください。
お支払いは、お客様がお持ちのクレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引き落とされます。

※デビットカードやプリペイドカードはご利用いただけませんのでご了承ください。

領収書を発行してほしい

領収書の発行は承っておりません。ご了承ください。

発送・お届けについて

配送業者を知りたい

「ヤマト運輸」にて配送いたします。 

送料について知りたい

送料はご注文1件あたり、全国一律 880円(税込)をいただいております。
大型商品や重量のある商品、特別な梱包が必要な商品など、一部商品につきましては送料が異なる場合がございます。
詳しくはアイテム詳細ページをご確認ください。

■通常配送
全国一律 880円(税込)

■通常配送と送料が異なる商品
対象商品に関してはアイテム詳細ページに記載いたします。

お届け日について知りたい

通常、ご注文後、翌々営業日~7営業日以内に発送いたします。

※一部商品(予約商品や特殊な配送を行う商品など)につきましては、お届け日が異なります。詳しくはアイテム詳細ページにてご確認ください。
※年末年始また運送事情によっては通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。
※新商品の発売などでご注文が集中する場合は、お届けに時間がかかる場合がございます。
※離島を含む一部の地域には、予定通りお届けできない場合がございます。

お届け日・時間の指定をしたい

お届け日・時間指定の配送は現在承っておりません。ご了承ください。

出荷完了メールが来たのに商品が届かない

出荷完了をお知らせするメール内にヤマト運輸のお問い合わせ番号を記載いたしますので、ヤマト運輸のホームページにて配送状況をご確認ください。
また、マイページの「注文履歴詳細」の注文ステータスからも配送状況をご確認いただけます。

不在届けが入っていた場合について知りたい

お客様がご不在の場合、「ご不在連絡票」が届けられます。再配達のご依頼にはお電話とパソコンまたはスマートフォンでのお問い合わせがございます。
お電話でお問い合わせされる場合は、「ご不在連絡票」に記載されている電話番号へご連絡お願いいたします。
スマートフォンやパソコンでお問い合わせされる場合は、「ご不在連絡票」に記載されている「営業所番号」と「お問い合わせ送り状No.」をご確認の上、ヤマト運輸のホームページよりお問い合わせください。

また、「ご不在連絡票」に記載されている保管期限内に受け取りを完了されず、商品を持ち戻った場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
持ち戻った商品の再出荷は行いませんので、再注文をお願いいたします。

お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合には千葉ジェッツ オンラインストアのご利用を制限させていただく場合がありますので、ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

注文した商品が届く前に、転居した場合について知りたい

出荷完了をお知らせするメール内にヤマト運輸のお問い合わせ番号を記載いたしております。
そちらにてヤマト運輸のホームページ上で配送状況をご確認いただき、お近くの営業所にお問い合わせください。

また、千葉ジェッツ オンラインストアに登録されているご住所の変更もお願いいたします。
※住所の変更はマイページ上から可能です。
住所変更はこちら(※ログインが必要です)

海外への配送をしたい

海外へのお届けにつきましては、現在お受けしておりませんのでご了承ください。

返品・交換・返金について

返品・交換をしたい

お届けした商品がご注文内容と異なったり、輸送上で汚損・破損などの不良がありましたら、商品到着日から7日以内に千葉ジェッツ オンラインストア カスタマーセンターまでご連絡ください。
お客様からのお問い合わせ内容を確認後、カスタマーセンターより返送方法などのご案内メールをお送りします。

----------------------------------------------------------
千葉ジェッツ オンラインストア カスタマーセンター
 E-Mail:online@chibajets.jp
 営業時間:10:00~18:00(土・日・祝日は除く)
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また以下の場合は、返品・交換をお受けすることができませんので、ご了承ください。
≪返品・交換がお受けできない場合≫
・商品到着後8日以上経過した商品
・ご使用された商品、洗濯された商品
・商品に貼付したタグ、ラベルが切り離された商品
・お客様の責任で汚れや傷がついた商品(外装も含む)
・納品書を紛失された場合
・カスタマーセンターによる商品返送のご案内から14日以内に品物をご返送いただけない場合

≪ご注意≫
※サイズ間違い等のお客さま都合での返品交換のご希望はお受けできません。
※交換は、在庫がある場合に限りご対応が可能です。あらかじめ、ご了承ください。
※商品購入特典等も返送時に同封ください。
※送料は弊社が負担いたします。

返金方法について教えてください

クレジットカード決済の取り消しにて対応いたします。
カード会社の処理の関係で、一度引き落としがあった後入金となる場合もございます。また、システム状況によっては、お客様口座への振り込みとなる場合もございます。
処理手数料は、弊社が負担いたします。

会場で返品・交換をしたい

千葉ジェッツ オンラインストアでご購入いただいた商品につきましては、会場またはイベントによるポップアップストアでの返品・交換は承っておりません。
お手数ですが、カスタマーセンターへお問い合わせください。

配送箱に不良があったので交換してほしい

配送箱は輸送用の梱包資材となります。傷やつぶれ等の破損がある場合でも、交換はお受けしておりません。ご了承ください。

JETSマイレージサービスについて

JETSマイレージについて知りたい

千葉ジェッツ オンラインストアでご注文いただいた商品の代金(税込。配送料、支払手数料を除く)に対して、弊社が指定する付与率に応じて付与されるものです。
通常、100円のお買いものにつき1マイル付与されます。
獲得したマイルは、弊社所定の方法で使用することで特典と交換できます。交換できる特典は会員によって異なる場合があります。

ブースタークラブのJETSマイレージと統合したい

■モバイル会員以外(ダイヤモンド、プラチナ、ゴールド、レッド、スーパーキッズ、キッズ)の方
モバイル会員以外の方で、まだ千葉ジェッツ オンラインストアで会員登録されていない方は、会員登録時に【会員カード認証】より統合いただけます。
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JETSマイレージの付与タイミングについて知りたい

ご注文の商品の出荷後に付与されます。

JETSマイレージの確認をしたい

マイページの「JETSマイレージページ」からご確認ください。
マイページはこちら(※ログインが必要です)